CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

29/02/2020

Chính sách và quy định

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

- Sản phẩm còn mới 100%, chưa bóc bỏ tem mác, nhãn hàng hóa và chưa sử dụng.

- Sản phẩm đã mua không quá 7 ngày tính theo hóa đơn (hoặc ngày nhận được hàng nếu mua hàng trực tuyến)

- Sản phẩm được đổi trực tiếp tại nơi mua hàng. Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh thì chi phí phát sinh do khách hàng tự chi trả

- Sản phẩm được đổi mới phải có gì trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.

Danh mục sản phẩm không áp dụng đổi trả bao gồm: điện trở, tụ điện, cuộn cảm, Diode, Thạch anh,...

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

1. Đối với hàng lỗi

Khi khách hàng thấy sản phẩm hoạt động khác thường, vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ mua hàng để kiểm tra. Trong trường hợp sản phẩm có lỗi sẽ được xử lý theo quy định.

2. Đối với hàng hóa gửi nhầm

Khi thấy hàng hóa nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt hàng, Xin quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng để xác nhận. Sau đó, ICDIGI sẽ xử lý theo quy định về việc đổi hàng.

III. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

ICDIGI áp dụng biểu phí đổi trả như sau:

Đối với sản phẩm không bị lỗi (đáp ứng được yêu cầu đổi trả hàng)	Thời gian nhận hàng	Chi phí đổi trả
	3 ngày đầu	10%
	4-7 ngày đầu	20%
	sau 7 ngày đầu	không áp dụng
Đối với những sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng (hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành)	Không áp dụng chính sách đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa và giảm giá tùy thuộc vào mặt hàng cụ thể